Question 1

KHELNAR DOKAN কি কোনো ফিজিক্যাল স্টোর আছে?

Accepted Answer

না, আমরা এখন শুধু অনলাইনে আছি।

Question 2

KHELNAR DOKAN মানে কী?

Accepted Answer

নামটা যা বলে তাই। আমরা একটা খেলনার দোকান, যেখানে শিশুর সময়ের যোগ্য খেলনা রাখার চেষ্টা করি।

Question 3

পার্সেলটি আমি কতদিনের মাঝে হাতে পাবো?

Accepted Answer

সাধারণত ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পার্সেল পৌঁছে যায়। তবে আপনার অবস্থানের উপর সময় কিছুটা কম বা বেশি হতে পারে। অর্ডার পাঠিয়ে দেওয়ার পর আমরা ট্র্যাকিং তথ্য শেয়ার করব।

Question 4

কীভাবে পেমেন্ট করতে পারি?

Accepted Answer

আপনি কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন। আপনার এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা থাকলে সেটিও অর্ডারের সময় দেখতে পাবেন।

Question 5

খেলনাটি আমার সন্তানের বয়সের জন্য ঠিক কি না বুঝব কীভাবে?

Accepted Answer

প্রতিটি পণ্যের পাতায় নির্মাতার দেওয়া বয়সসীমা থাকে, আর আমাদের মনে হলে আমরা আলাদা করে জানাই কোনটা একটু ছোট বা বড় বাচ্চাদের জন্য বেশি মানায়। বয়সের লেবেল মূলত ছোট যন্ত্রাংশ ও নিরাপত্তা নিয়ে, দক্ষতা নিয়ে নয়, তাই এটাকে সর্বনিম্ন সীমা ধরুন।

Question 6

খেলনাটি ভালোভাবে বানানো কি না বুঝব কীভাবে?

Accepted Answer

আসল বিচারক আপনার নিজের হাত। ভালো খেলনা শক্ত লাগে, ধার পরিষ্কার থাকে, কোনো অংশ ঢিলা থাকে না, আর নখ দিয়ে ঘষলে রং বা প্রিন্ট উঠে আসে না। শুধু "অরিজিনাল" লেবেলের দিকে না তাকিয়ে ম্যাটেরিয়াল, জোড়া আর নির্মাতাকে গুরুত্ব দিন। সস্তা নকলে প্লাস্টিকের কড়া গন্ধ থাকে আর যেখানে বাঁকার কথা নয় সেখানেও বাঁকে।

Question 7

খেলনার সাথে কি ওয়ারেন্টি থাকে?

Accepted Answer

ইলেকট্রনিক বা মোটরচালিত খেলনার সাথে নির্মাতার নিজস্ব ওয়ারেন্টি থাকে, যা আমরা অর্ডারের সাথে দিয়ে দিই। সাধারণ খেলনায় ওয়ারেন্টি নেই, তবে তৈরির ত্রুটি হলে সেটা সবসময় আমাদের দায়।

Question 8

একটা খেলনা কতদিন টিকবে?

Accepted Answer

এটা দামের চেয়ে অনেক বেশি নির্ভর করে বানানোর মানের ওপর। আমরা যে খেলনাগুলো রাখি সেগুলো এক সপ্তাহ নয়, প্রতিদিনের খেলা সামলানোর কথা ভেবেই বাছা।

Question 9

খেলনাগুলো কি অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে আসে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, পণ্যগুলো মূল আমদানিকৃত প্যাকেজিং থেকেই সরবরাহ করা হয়।

Question 10

অন্য বাচ্চার প্রিয় খেলনা আমার সন্তানের ভালো লাগল না কেন?

Accepted Answer

প্রত্যেক শিশুর স্বভাব, বয়স আর আগ্রহ আলাদা। একটা খেলনা এই বৈশিষ্ট্যগুলোর সঙ্গে মিলে ভিন্নভাবে কাজ করে। তাই একই খেলনা একজনের কাছে যেমন লাগে, আরেকজনের কাছে তা একেবারে ভিন্ন মনে হতে পারে। খেলা এভাবেই কাজ করে।

Question 11

খেলনা কীভাবে পরিষ্কার করব?

Accepted Answer

শক্ত প্লাস্টিক ও কাঠের খেলনা ভেজা কাপড় আর হালকা সাবান দিয়ে মুছে শুকিয়ে নিন। নরম খেলনা লেবেলে অন্য কিছু না লেখা থাকলে লন্ড্রি ব্যাগে ঠান্ডা পানিতে হালকা সাইকেলে ধোয়া যায়। ইলেকট্রনিক অংশ কখনো পানিতে ডোবাবেন না।

Question 12

সন্তানের পছন্দ না হলে কি ফেরত দিতে পারব?

Accepted Answer

হ্যাঁ, তবে সেজন্য আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হবে।

Question 13

অর্ডারে কোনো সমস্যা হলে কী করব?

Accepted Answer

আমাদের মেসেজ করুন। ভুল পণ্য, ভাঙা বাক্স, অংশ কম পড়া বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমরা সমাধানের চেষ্টা করব।

প্রশ্ন,
উত্তরসহ।

অর্ডারের আগে

পণ্য সম্পর্কে

খেলনা ব্যবহার

রিটার্ন সংক্রান্ত

এখনও কোনো প্রশ্ন আছে?

প্রশ্ন,উত্তরসহ।